Políticas de Privacidad
Políticas de Privacidad
La privacidad de nuestros clientes es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestras interacciones con los usuarios.
La información personal que recopilamos puede incluir, pero no se limita a, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones de envío. Esta información se recopila cuando los clientes realizan una compra, se registran en nuestro sitio web o se comunican con nosotros.
El uso de la información personal se limita a los fines para los cuales fue recopilada. Estos incluyen el procesamiento de pedidos, la mejora de nuestros servicios y la comunicación con los clientes sobre sus compras o consultas. No compartimos la información personal con terceros, excepto en los casos necesarios para cumplir con la ley o para procesar transacciones.
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de tecnología de encriptación y protocolos de seguridad en nuestras plataformas digitales.
Los clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en el sitio web.
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Recomendamos a los clientes revisar esta política regularmente para estar informados sobre cómo protegemos su información personal.
Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan los términos de esta Política de Privacidad. Si no están de acuerdo con los términos, les aconsejamos no utilizar nuestros servicios.
Responsable del Tratamiento de Sus Datos Personales
Para Hoja Dorada (en adelante "la Empresa"), la seguridad de los usuarios es nuestra prioridad. Por ello, protegemos sus datos personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de estrictas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.
El responsable de recabar, tratar y utilizar los datos personales proporcionados por el usuario a través del portal es la Empresa, junto con sus subsidiarias, asociadas, sociedades controladoras y afiliadas.
Datos Personales que Podemos Recopilar
Los datos personales que la Empresa puede recopilar del usuario al utilizar el portal y/o contratar nuestros servicios y productos son los siguientes:
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
Finalidades del Tratamiento de Sus Datos Personales
Los datos personales que la Empresa recabe serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
- Envío de productos, información sobre el pedido, promociones y descuentos.
- Integración de expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones y servicios correspondientes.
- Reclamar la entrega de premios y/o promociones.
- Realizar análisis internos.
De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
- Ofrecer otros productos y servicios propios de la Empresa o de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades.
- Enviar promociones de otros bienes, servicios y/o productos.
- Realizar análisis estadísticos, generar modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.
- Participar en encuestas, sorteos y promociones.
Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos
La Empresa ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, las cuales también exigimos que sean cumplidas por nuestros proveedores de servicios.
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales indicándonos por correo electrónico su nombre completo y qué datos desea que no sean divulgados. Si su solicitud es procedente, se le registrará en un listado de exclusión.
Medios para Ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO)
Puede comunicarse en cualquier momento para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”). Para ejercer los Derechos ARCO, usted (o su representante legal) deberá presentar una solicitud, identificándose con la siguiente documentación:
- Nombre del usuario o titular.
- Domicilio del usuario o titular u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad (IFE/INE o pasaporte) y, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal del solicitante.
- Una descripción de la información o los datos sobre los que desea ejercer sus derechos ARCO y los derechos que le gustaría ejercer.
Si uno o más de los documentos mencionados anteriormente no están incluidos o contienen errores, la Empresa le notificará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud y le pedirá los documentos faltantes o las correcciones pertinentes. Tendrá 5 días hábiles a partir de esa notificación para proporcionar la información actualizada, de lo contrario, la solicitud se entenderá como no presentada.
Transferencia de Datos Personales
La Empresa podrá divulgar sus datos personales a aquellos terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos, necesiten conocerlos para cumplir con los mismos.
Asimismo, la Empresa podrá divulgar su información a las autoridades competentes según la legislación aplicable. Cualquier transferencia de sus datos personales sin su consentimiento se realizará conforme al Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Web Beacons
La Empresa podrá utilizar tecnologías de seguimiento, como web beacons, similares a las cookies, para recopilar datos sobre sus visitas en el portal. Estas son pequeñas imágenes electrónicas incrustadas en el contenido web o mensajes de correo electrónico que permiten generar contenido personalizado y ofrecer una mejor experiencia al utilizar nuestro portal.
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